Rücksendung & Rückerstattung – Kickswelt
Rücksendung unerwünschter Waren? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.
Wir verstehen, dass es manchmal nicht funktioniert und Sie eine Rückerstattung wünschen. Keine Sorge, solange ein Artikel in seinem Originalzustand ist, akzeptieren wir Rücksendungen unter den unten beschriebenen Bedingungen, einschließlich der Regeln für faire Nutzung. Keine dieser Regeln beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket erhalten haben.
Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung oder der Abholmöglichkeit zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode, wobei die Versandkosten abgezogen werden.
Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware eine Rückerstattung zu gewähren.
Sollten Sie innerhalb des oben genannten Zeitrahmens eine Rückerstattung beantragen, den Artikel jedoch aus irgendeinem Grund nicht zurücksenden können, können Sie uns kontaktieren – Rückerstattungen erfolgen jedoch nach unserem Ermessen.
Nach dieser Frist?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unerwünschter Waren nach Ablauf der oben genannten Rückgabefrist. Wenn Sie versuchen, einen Artikel zurückzusenden, müssen wir ihn möglicherweise an die angegebene Lieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu tragen.
Selbstverständlich ist es in Ordnung, einen Artikel anzuprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn ein Artikel beschädigt, benutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir keine Rückerstattung gewähren und müssen den Artikel möglicherweise an Sie zurücksenden (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle Artikel werden bei der Rücksendung überprüft. Wenn möglich, sollten alle zurückgesendeten Artikel in ihrem Originalzustand und ihrer Verpackung, einschließlich der Etiketten, zurückgesendet werden.
Verantwortung
Zurückgesendete Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreichen, stellen Sie also sicher, dass sie gut verpackt sind und während des Transports nicht beschädigt werden können! Da das Paket in Ihrer Verantwortung liegt, bis es uns erreicht, sollten Sie sich einen Versandnachweis besorgen, falls Sie uns wegen der Rücksendung kontaktieren müssen.
Gemäß unserer Rückgaberichtlinie sind Sie als Kunde für die Übernahme aller Versandkosten verantwortlich. Dies umfasst sowohl die Kosten für den ursprünglichen Versand des Artikels an Sie als auch die Kosten für die Rücksendung an uns.
Wir sind nicht verantwortlich für Waren, die uns versehentlich zurückgesendet wurden (es kommt vor!). Wenn wir die Artikel finden können (was nicht immer möglich ist) und Sie möchten, dass sie Ihnen zurückgesendet werden, können wir Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.
Faire Nutzung
Wenn wir ein ungewöhnliches Muster von Rücksendungen feststellen, das nicht im Einklang steht: zum Beispiel den Verdacht, dass jemand tatsächlich seine Käufe benutzt und dann zurücksendet, viel häufiger bestellt und zurücksendet als selbst der treueste Kickswelt-Kunde, oder wenn die zurückgesendeten Artikel nicht mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben – dann müssen wir möglicherweise Ihr Konto und alle damit verbundenen Konten deaktivieren. Wenn dies passiert und Sie glauben, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Ihr Konto deaktiviert wurde und Sie eine berechtigte Rücksendung vornehmen müssen. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, aber Sie sind für die Kosten der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten, wenn die zurückgesendeten Waren nicht mit dem übereinstimmen, was Sie bestellt haben.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, können Sie den unerwünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.